Dentro de la práctica cotidiana de los trabajadores sociales
sobresale una técnica de investigación
social de enorme importancia. Esta técnica llamada entrevista constituye uno de los elementos más valiosos para recabar o recopilar información:
Definición.- es una conversación o comunicación
oral o personal, que se realiza con el propósito de investigar algún aspecto de
interés para el trabajador social, que debe ser conducido bajo un sistema o
procedimiento adecuado.
Para la realización de
la entrevista se
requiere un mínimo de dos personas, el entrevistador que es quien pretende
obtener determinada información y el entrevistado de quien se espera obtenerla.
En la entrevista, la interacción personal estará determinada por la conducta de
los participantes, la cual deberá desarrollarse en un sólido intercambio y una
dinámica de reciprocidad. Generalmente en el trabajo social la aplicación de
esta técnica se orienta a tomar ciertas decisiones relacionadas con alguna
Problemática social. Tomar en cuenta la personalidad y las actitudes que
estarán presentes en esta relación profesional, por lo que el entrevistador y
entrevistado necesitan tener conocimiento del ambiente y características de la
institución o de la técnica de la entrevista no se concibe sin el aporte
teórico de la asignatura de psicología
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Características del
entrevistado,
habremos de considerar sus rasgos, su lenguaje, su expresión mímica, su
postura, su mirada, su vestido, así como su recurrencia o constancia, lo cual
nos permitirá establecer la debida relación entre éstas y las respuestas
emotivas, la estabilidad, control y niveles de madurez.
Para obtener una
percepción totalizadora y objetiva del entrevistado es importante considerar el
conjunto de factores individuales como la salud, la vitalidad, experiencia,
sociabilidad, grado de interés, motivaciones y su relación dinámica con su
ambiente, situación familiar, económica y su entorno extra familiar.
El estudiante deberá
manejar habilidades
sociales, habilidades comunicativas, vocabulario adecuado y un mensaje con un
contenido claro, habilidades analíticas e interpretativas, toma de decisión,
sin dejarse llevar por estereotipos, teniendo presentes los principios básicos
de toda relación profesional en el trabajo social.
El estudiante deberá
evitar una
proyección de sus propias necesidades, como podrían ser, rasgos de carácter y
personalidad, es conveniente que se satisfaga lo siguiente: autoconocimiento,
auto aceptación, comprensión, espontaneidad, auto confianza, ecuanimidad,
capacidad de escuchar, auto relación, flexibilidad, genuinidad y empatía.
Desarrollo de la
entrevista.- buscar
la aceptación del entrevistado, presentarse el estudiante por su nombre,
explicando el objetivo de la entrevista y el tiempo aproximado de duración fase
de planeación deberá de tomarse en cuenta el ambiente en el que se desarrolla
la entrevista, las posibles interferencias, tanto de carácter físico, como de
carácter psicológico, situaciones que se deben tomar en cuenta a fin de
desarrollar positivamente la entrevista. Las preguntas pueden ser planteadas
inicialmente a fin de:
Abordar aspectos sencillos o generales con la
finalidad de que el entrevistado tome confianza para posteriormente plantear
interrogantes más complejas, realizar preguntas claras y precisas, evitar
confundir al entrevistado, plantear las interrogantes de acuerdo a su forma de
entretenimiento: escuchar con atención e interés; no darla impresión de que se
tiene prisa
La elaboración de
notas es un acto
discrecional durante el desarrollo, existen sujetos a
Quienes perturba que el estudiante tome notas, crea
inseguridad y desconfianza, para otros, el que no se tome apuntes le puede
parecer que se tiene poco interés en la persona, por ello se recomienda
explicar que se anotarán aquellos datos que puedan confundirse,
Tales como nombres, domicilios, edades, etc. Pero en la
mayoría de situaciones se auxilian de aparatos técnicos como grabadoras y que
el entrevistado así lo permita.
Es importante no emitir juicios sobre lo expresado por el
entrevistado y no contradecir, solo realizar aclaraciones o ampliaciones
procurando ser el entrevistador y no el entrevistado
Terminación de la entrevista.- una vez que hemos realizado una evaluación
acerca de la información que se ha obtenido, se estará en posibilidad de dar
termino a la entrevista, no sin antes explicar la utilidad o las gestiones que
proceden de nuestra intervención profesional, dejando siempre abierta la
posibilidad de una nueva entrevista, para complementar o verificar la
información.
Existen modalidades que se utilizan con demasía en la
práctica escolar que son:
Entrevistadores o viceversa.
Que Puede Aplicarse
Con Un Entrevistado
Y Varios
La entrevista grupal:-
que puede aplicarse
con un entrevistado y varios entrevistadores
o viceversa.
La entrevista no
estructurada.- si
bien se tiene delimitada la temática a investigar, no existen interrogantes
previamente determinadas, sino que estas se van configurando de acuerdo al desarrollo
de la conversación, y en el cual se puede perder el objetivo..
La entrevista
estructurada.-
cuando toma la forma de interrogatorio, en el que las preguntas siguen un orden
de un formulario establecido con anterioridad. Se deben considerar los aspectos
personales presentes en el entrevistador, la preparación mental se estimará la disposición
emocional para establecer la relación interpersonal, a fin de evitar
interferencias en el desarrollo de la entrevista. Se determina el objetivo, los
alcances y el grado de profundidad al que se desea llegar, podrá usarse una
cédula o guía de entrevista y apoyarse con una grabadora de audio o video.
Habrán que consultarse expedientes y fuentes documentales y en su caso, de la
temática a abordar durante el intercambio oral que se tenga, es recomendable
una plática previa con el entrevistado para explicar el objetivo y fines de la
misma, es conveniente que el entrevistador utilice vestimenta acorde con el medio
social del entrevistado; sencilla, pulcra y sin elementos que puedan ser
distractores durante el desarrollo de la misma. Es muy importante programar el
tiempo suficiente y el momento y lugar propicio para evitar contratiempos.
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Bibliografia:
Enciclopedia Microsoft® Encarta® 2009.
Nueva Enciclopedia Tematica Grolier 2012
https://www.ecured.cu
www.wikipedia.org
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